Garantias

Ao abrigo da legislação europeia, os produtos novos têm sempre direito a uma garantia gratuita de 3 anos, assegurando que foram seguidas todas as instruções descritas na ficha técnica do produto no caso de se tratar de um cliente final. No caso das garantia de produtos vendidos a clientes empresariais a garantia reduz para 1 ano.

No caso de se tratarem de produtos usados têm igualmente um direito de garantia de 6 meses, contudo se o equipamento contiver elementos digitais a garantia pode passar para 18 meses por acordo entre as partes.

Os equipamentos usados, vendidos a clientes empresarias, que necessitem de diagnóstico, reparação ou intervenção ao abrigo da garantia deverão ser entregues nas instalações da BOXPT Equipment - V.N. Famalicão. Os custos e a organização do transporte para as instalações da BOXPT são da responsabilidade do cliente. Caso seja solicitada assistência nas instalações do cliente, a mesma poderá estar sujeita a orçamento e custos de deslocação.

Lei das Garantias (Decreto-Lei nº 67/2003 atualizado pelo Decreto-Lei n.º 84/2021)

Produtos customizados – não se efetuam trocas, com a exceção de artigos com defeito.