Envios

1. ENVIO & TRANSPORTADORAS

 
Entregamos as encomendas de segunda a sexta-feira. Não são efetuados envios em determinados feriados (pode obter confirmação enviando um email para customerservice@boxpt.com). Garantimos a entrega de uma encomenda se o endereço for um domicílio ou um local de trabalho e não são efetuadas entregas em apartados. 

A preparação e expedição da encomenda do armazém pode demorar entre 2 e 3 dias úteis em encomendas de pequeno porte e 3 a 5 dias dias úteis para encomendas de grande porte após confirmação do pagamento. 

Após a expedição, o tempo de entrega varia consoante a localização e transportadora, pode consultar os mesmos no ponto 3 abaixo.

Caso não esteja na morada para rececionar a encomenda, o estafeta deixará um aviso na tua caixa de correio, através de email para o email associado à encomenda ou através do contacto telefónico associado à encomenda com o contacto da agência mais próxima para que possas reagendar a entrega ou efetuar o levantamento da encomenda num ponto pick-up.

2. PORTES DE ENVIO 

Os portes de envio gratuitos aplicam-se apenas a encomendas elegíveis cujo subtotal dos produtos, após a aplicação de descontos, seja igual ou superior a 79 €. Este valor não inclui portes de envio, personalizações, serviços adicionais nem quaisquer outros custos.

A oferta de portes gratuitos para encomendas superiores a 79 € está disponível apenas para países e zonas selecionados. A elegibilidade é confirmada no checkout, após a introdução da morada de entrega.

Os custos de envio são calculados automaticamente pelo nosso sistema e variam em função dos seguintes fatores:

 - peso real da encomenda;
 - tarifas praticadas pelas transportadoras, sujeitas a atualizações periódicas;
 - morada de entrega.

Caso o cliente pretenda que a entrega seja efetuada num piso diferente da entrada principal do edifício, poderão aplicar-se custos adicionais cobrados pela transportadora, os quais não são suportados pela BOXPT. Esta necessidade deverá ser comunicada no momento da realização da encomenda.

As transportadoras parceiras são responsáveis pela entrega da encomenda na entrada principal da morada indicada, salvo acordo em contrário e mediante o pagamento dos custos adicionais aplicáveis.

3. TEMPOS DE TRANSPORTE 

A BOXPT Equipment trabalha em parceria com as transportadoras para que os seguintes tempos de expedição possam ser assegurados. No entanto, estes podem variar por motivos alheios à BOXPT. 

– Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis para encomendas de pequeno porte e 3 a 5 dias úteis para encomendas de grande porte;

– Ilhas: Transporte aéreo (entrega em 24h, exceto fins de semana e em caso de condições atmosféricas adversas que impossibilitem o transporte) ;   Transporte marítimo – 8 dias úteis, com saída todas as quintas-feiras;

– Espanha: 3-4 dias úteis (3-7 dias para ilhas);

– França: 3-5 dias úteis;

– Inglaterra: 7-10 dias úteis;

– Alemanha, Áustria, Bélgica, França, Holanda, Itália, Luxemburgo: 3-5 dias úteis;

– Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega, Suécia, Suíça: Se a encomenda for feita antes das 15h, e após boa cobrança, entre 4 a 6 dias úteis. 

– Bulgária, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Hungria, Letónia, Lituana, Polónia, Rep. Checa, Roménia. Se a encomenda for feita antes das 15h, e após boa cobrança, 6 a 7 dias úteis.   

4. LEVANTAMENTO EM LOJA

A opção “Levantamento em loja” está disponível para encomendas efetuadas em Portugal e o cliente pode optar pela mesma no checkout da compra.

Caso opte por esta opção, o cliente deve aguardar que a equipa de logística o informe que a encomenda está pronta para levantamento. Em alguns casos, a equipa de apoio ao cliente poderá contactar o cliente para agendar o melhor horário para efetuar o levantamento.

O levantamento deve ser feito no prazo de 15 dias após o aviso por parte da equipa de logística e pelo titular da encomenda. Caso o titular da encomenda deseje que um terceiro efetue o levantamento, deverá informar a nossa equipa através do email customerservice@boxpt.com com antecedência.

É necessário a apresentação da fatura ou email de confirmação de encomenda para efetuar o levantamento.

 
5. PROBLEMAS COM A ENTREGA

Caso a encomenda apresente alguma anomalia no ato da entrega, deverás escrever tudo o que viste na guia de remessa que te será apresentada pelo estafeta. Se por algum motivo duvidares do estado da encomenda, terás o direito a recusar a entrega. Se isto se verificar, por favor, entra imediatamente em contacto connosco através do email customerservice@boxpt.com para obteres mais informações sobre o procedimento a seguir.

Caso recebas a encomenda e só depois verificares que o conteúdo está danificado, por favor, entra em contacto com a nossa equipa através do email customerservice@boxpt.com.

NATAL E ANO NOVO

Encomendas realizadas entre os dias 23 de dezembro e 3 de Janeiro poderão sofrer atrasos.