1. EXPÉDITION ET TRANSPORTEURS

Nous livrons les commandes du lundi au vendredi. Aucun envoi n'est effectué certains jours fériés (vous pouvez obtenir une confirmation en envoyant un email à customerservice@boxpt.com). Nous garantissons la livraison d'une commande si l'adresse est un domicile ou un lieu de travail et qu'aucune livraison n'est effectuée à P.O.

En raison des restrictions imposées par le gouvernement français dans le cadre de la pandémie COVID-19, les livraisons ne seront pas effectuées aux établissements commerciaux.

Le traitement de votre commande dans l'entrepôt peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables (10 jours ouvrables pour les commandes importantes) après confirmation du paiement.

Après l'expédition, le délai de livraison varie en fonction du lieu et du transporteur. Vous pouvez les consulter au point 3 ci-dessous.

Si vous n’êtes pas à l’adresse pour recentrer la commande, le coursier laissera un avertissement dans votre boîte aux lettres, par e-mail à l’email associé à la commande ou par le contact téléphonique associé à la commande avec le contact de l’agence la plus proche afin que vous puissiez reporter la livraison ou effectuer le retrait de la commande à un point de pick-up.

2. FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement par notre système et dépendent des facteurs suivants:

poids réel de la commande;
les transporteurs, qui font l'objet de mises à jour périodiques;
Adresse de livraison du client

Dans le cas où le client souhaite que la livraison soit effectuée à un étage du bâtiment autre que l'entrée, des frais sont facturés par l'entreprise partenaire de transport, non pris en charge par BOXPT.

3. TEMPS DE TRANSPORT

BOXPT Equipment travaille en partenariat avec les transporteurs afin que les délais de livraison suivants puissent être assurés. Cependant, ceux-ci peuvent varier pour des raisons non liées à BOXPT.

- Portugal continental: 2 jours ouvrables (5 jours ouvrables pour les grosses commandes);

- Îles: transport aérien - 3 jours ouvrables; transport maritime - 8 jours ouvrables, départ tous les jeudis;

- Espagne: 3-4 jours ouvrables (3-7 jours pour les îles);

- France: 3-5 jours ouvrables;

- Angleterre: 7-10 jours ouvrables;

- Allemagne, Autriche, Belgique, France, Hollande, Italie, Luxembourg: 3-5 jours ouvrables;

- Danemark, Finlande, Irlande, Norvège, Suède, Suisse: Si la commande est passée avant 15 heures, et après une bonne collecte, entre 4 à 6 jours ouvrables.

- Bulgarie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République tchèque, Roumanie. Si la commande est passée avant 15 heures, et après une bonne collecte, 6 à 7 jours ouvrables.

vrables.

4. PROBLÈMES DE LIVRAISON 

Si la commande présente une anomalie au moment de la livraison, veuillez noter tout ce que vous avez vu dans la lettre de voiture qui vous sera présentée par le coursier. Si vous doutez de l’état de la commande, vous avez le droit de refuser la livraison. Si c’est le cas, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail  customerservice@boxpt.com pour plus d’informations sur la procédure à suivre.
Si vous recevez la commande et que vous constatez que le contenu est endommagé, veuillez contacter notre équipe via le courriel customerservice@boxpt.com.

Noël et nouvel an

Les commandes passées entre le 25 décembre et le 3 janvier peuvent être retardées.