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Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA


1. Información sobre el titular del dominio y la tienda en línea www.boxpt.com

El dominio / tienda online disponible en www.box.com es propiedad de "Atitudes d'Época, Lda" (en lo sucesivo sólo "BOXPT Equipment"), sociedad por cuotas con sede en la calle José Ribeiro Galvão, 60 4BE, 4490-649 Póvoa de Varzim, con número único de matrícula y de identificación de persona colectiva nº 510618359, con el capital social de 50.000 € y titular de la marca registrada con "BOXPT Equipment".


2. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la visita / navegación y las operaciones de compra y venta efectuadas en la tienda online en www.boxpt.com, entre cualquier persona física o colectiva que utilice el sitio y compre sin intención de revender los artículos que adquiere en la tienda (en lo sucesivo denominada "Cliente") y BOXPT Equipment como responsable de la comercialización de sus productos a través de esta tienda en línea disponible en www.boxpt.com, en calidad de Vendedor.

BOXPT Equipment se reserva el derecho de no procesar cualquier pedido efectuado por un cliente que no sea consumidor final o aquellas que no estén integralmente de acuerdo con estas Condiciones Generales de Venta.

Para poder comprar en la tienda en línea www.boxpt.com el Cliente deberá registrarse como tal, asegurando que todos sus datos son indicados de forma correcta y completa, pues sólo así podrá BOXPT Equipment garantizar la recepción / aceptación del pedido del cliente y la respectiva entrega al cliente del producto (s) comprado (s).

 

3. Política comercial

En el caso de que el producto / artículo adquirido no corresponda a la información / descripción presentada sobre el mismo y sus respectivas características, asiste al Cliente el derecho a la resolución del contrato de compra y venta en los términos legales aplicables (y como se describe mejor en la sección Intercambios y Devoluciones) .

Las imágenes y fotografías de los productos a pesar de tratar de ser lo más fidedignas posible son meramente ilustrativas, por lo que el Cliente deberá considerar la posibilidad de que existan diferencias de color, apariencias de estilo / forma, que también se pueden deber al monitor y al navegador de internet utilizados por el Cliente. De este modo, recomendamos al cliente la consulta cuidadosa y detallada del producto y de las respectivas características, para certificarse debidamente las mismas en el momento de su compra.

El ambiente en la tienda online BOXPT Equipment y los productos en ella disponibles son independientes de la tienda física BOXPT Equipment, teniendo condiciones propias a nivel de precio, producto, campañas promocionales, etc. De este modo, todas las incidencias y asuntos relacionados con la compra efectuada en la tienda online BOXPT Equipment deberán ser tratados exclusivamente a través del email customerservice@boxpt.com y en www.boxpt.com.

La venta subyacente a cada pedido efectuada por el Cliente se realiza bajo "reserva de propiedad", por lo que los productos comprados permanecen propiedad de Actitudes d'Época, Lda hasta el pago efectivo e integral del valor facturado.

La validez y la confirmación de la solicitud de compra / pedido por el Cliente, supone que éste ha tomado conocimiento y ha aceptado estas Condiciones Generales de Venta, así como la Política de Privacidad en vigor en cada momento en la tienda online BOXPT Equipment en www. boxpt.com. Esta solicitud de pedido, así como la confirmación de la misma por BOXPT Equipment, constituyen el contrato de compra y venta entre la "Atitudes d'Época", Lda y el Cliente, por ambos aceptada la validez de este procedimiento y la comprobación de la misma a través de los datos suministrados y de los pasos seguidos por el Cliente, tal como los documentos generados informáticamente como consecuencia de la contratación y transacciones efectuadas.

 

4. Pedido por el cliente

En caso de no pago o de incumplimiento o no confirmación de las presentes Condiciones Generales de Venta, BOXPT Equipment se reserva el derecho de no aceptar el pedido del Cliente, o de cancelarla, incluso después de la confirmación automática de la misma.

 

5. Confirmación o cancelación

BOXPT Equipment se reserva el derecho de no confirmar y / o proceder a la entrega de los productos del pedido efectuada por el Cliente, independientemente del motivo y exenta de responsabilidades por cualquier daño o costos,

Si surge algún acontecimiento imprevisible o cambio de las circunstancias actuales que pueda afectar a la producción, el transporte y los costes, o que provoque subidas anormales de precios de las materias primas;Si, por algún motivo, son imposibles el buen cobro y la recepción por BOXPT Equipment del correspondiente pago;Cuando los productos solicitados ya no estén disponibles;Cuando el pedido haya sido efectuado y / o los datos imprescindibles para la entrega del pedido hayan sido indicados de forma incompleta o incorrecta;Cuando el pedido sea señalado por los sistemas de seguridad del sitio www.boxpt.com y de BOXPT Equipment como un pedido incorrecto, irregular y / o considerado fraude.

En cualquiera de los casos mencionados, BOXPT Equipment informará al Cliente por e-mail o contacto telefónico sobre tal situación de imposibilidad de confirmación de la venta y sobre la consiguiente cancelación del pedido. En el caso de que se haga un pedido y el respeto de los productos que, sin embargo, quedan indisponibles, BOXPT Equipment procederá a la devolución del dinero pagado por los artículos indisponibles.

Validez de los pagos:

Los pagos por multibanco tienen una validez de 3 días, después de este período el pedido será considerado como inválido y será cancelada.El pago MBWAY se realiza inmediatamente, con una ventana de 5 minutos para la confirmación del pago. Pasado ese tiempo, el pedido se considera como inválido y se cancelará.El pago con PayPal se realiza inmediatamente, cualquier falla en el pago hará que el pedido sea considerado inválido y éste será cancelado.Los pagos por transferencia bancaria tienen una validez de 3 días (el envío del comprobante tendrá que hacerse dentro de este intervalo), después de este período el pedido será considerado como inválido y será cancelada.El pago con tarjeta de crédito se realiza inmediatamente, cualquier falla en el pago hará que el pedido sea considerado inválido y éste será cancelado.

 

6. Precios de los productos y Gastos de envío

El precio de los productos disponibles en la tienda online BOXPT Equipment en www.boxpt.com está indicado en Euros (€) y ya incluye el Impuesto de Valor añadido (IVA), al final del proceso de pedido, el precio total (indicado en el precio menú de "checkout"), también incluirá los gastos de envío (cuando corresponda).

Los precios de los productos y los gastos de envío siempre se establecen en el momento del pedido, por lo que siempre deben comprobarse en este momento, ya que están sujetos a cambios sin previo aviso o pueden contener alguna incorrección.

Los gastos de envío se facturarán por cada pedido, es decir, si el cliente solicita más de un artículo, pagará sólo una vez los gastos de envío, salvo indisponibilidad momentánea o retraso en la reposición de stock de algún artículo, o en la situación de manifiesto imposibilidad de entrega conjunta de un pedido demasiado voluminosos - en estos casos BOXPT Equipment se reserva el derecho de dividir la entrega del pedido, y el Cliente será notificado por correo electrónico (indicado en el Registro de cliente) o en contacto telefónico.

En el momento de la entrega, el Cliente debe verificar / inspeccionar el embalaje y los productos enviados en el sentido de averiguar su condición / eventuales daños. Si observa alguna inconformidad o daño en los productos, el Cliente no debe aceptar la entrega del pedido, que deberá devolverse inmediatamente a través del mecanismo previsto para las "devoluciones".

 

7. Derechos de propiedad intelectual

Me consideran propiedad de BOXPT Equipment y como tal protegidos por las normas del derecho de la propiedad intelectual, todas las marcas (salvo expresa exclusión), signos distintivos, imágenes, textos, fotografías y cualquier otro trabajo / obras reproducidas o representadas en el sitio www.boxes por lo que se prohibe cualquier reproducción o representación total o parcial del mismo sitio o de cualquier elemento en él presente.

 

8. Modificación de las condiciones / errores de información

BOXPT Equipment podrá modificar las presentes condiciones de uso y contratación sin previo aviso, así como modificar en cualquier momento la información y oferta comercial presentada sobre productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios, siendo que cualquier alteración será siempre publicada en el sitio www.boxpt.com, por lo que, en cualquier uso del sitio o de cualquier compra en la tienda online BOXPT Equipment, se recomienda la debida revisión / confirmación de la versión de las Condiciones Generales Venta en vigor en cada momento (del pedido) y que serán los términos aplicables a usted y / oa la transacción comercial respectiva.

A pesar de todo el cuidado puesto por BOXPT Equipment en la preparación de los contenidos del sitio www.boxpt.com, las informaciones, textos, documentos gráficos, películas, música y / u otros servicios pueden contener errores o estar incompletos. En estos casos, BOXPT Equipment no se responsabilizará de cualquier daño resultante del uso (o incapacidad de uso) del sitio, incluyendo daños causados por virus o cualquier inexactitud o imperfección de la información, a menos que tal daño sea resultado de dolo o negligencia por parte de BOXPT Equipment.

 

9. Ley y Foro

Cualquier cuestión relacionada con la interpretación de estas Condiciones Generales de Venta y todos los litigios emergentes entre el usuario / cliente y BOXPT Equipment / Vendedor, relacionados con tales condiciones, con el uso del sitio www.boxpt.com, o con cualquier compra / transacción efectuada a través de él, se regirán por la ley portuguesa (Decreto ley Nº 67/2003 actualizado por el Decreto ley Nº 84/2008).

En caso de litigio entre las partes fijan como foro competente el Tribunal de Póvoa de Varzim, con expresa renuncia a cualquier otro.

 

10. Resolución Alternativa de Litigios

En caso de litigio, el Cliente puede recurrir a una de las Entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo. Puede encontrar más información y el contacto de las mismas en el Portal del Consumidor, http://www.consumidor.gov.pt/información-o-consumidor2/-conflitos-de-consumo.aspx.

BOXPT Equipment es Adherente plena al CICAP, situado en la calle Damián de Góis, nº 31 lj 6 - 4050-225 Porto - www.cicap.pt.

 

11. Apoyo al cliente

Para información o aclaraciones adicionales, el Cliente puede ponerse en contacto con BOXPT Equipment / Actitudes d'Época, Lda, a través del email customerservice@boxpt.com o por teléfono, de lunes a viernes, de 9h a 13h y de 14h a 18h, llamando al +351252643179 o  (+351) 911048012.


Política de Privacidad
Respetamos su privacidad y agradecemos la confianza que deposita en nosotros. En esta Política de Privacidad explicamos quiénes somos, con qué fines podemos utilizar tus datos, cómo los tratamos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos, así como cómo contactarnos y ejercer tus derechos. los datos serán tratados por BOXPT, TIN 510618359, establecida en Rua de Penalves nº 206 - Póvoa de Varzim 4490-542 Portugal, en adelante "nosotros". Esta empresa es responsable del tratamiento de los datos personales en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos. Para cuestiones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, debe ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: customerservice@boxpt.com

Porque necesitamos su información ?
Trataremos tus datos personales con fines de gestión de clientes y marketing, la información que nos facilitas solo tiene como finalidad prestarte un servicio más adecuado a tus características y necesidades. Como tal, y con la finalidad de entregar pedidos y contactos de Atención al Cliente, le informamos que sus datos de contacto y dirección serán transmitidos a las empresas de transporte y prestadores de servicios subcontratados para la realización de los servicios contratados por sus clientes. sus datos para enviarle información sobre productos y servicios Este tratamiento de datos se llevará a cabo únicamente con su consentimiento, proporcionado en el momento del registro. Si da su consentimiento, recibirá comunicaciones de marketing por correo electrónico y SMS. El consentimiento para el tratamiento de datos personales con fines de marketing directo puede ser revocado en cualquier momento. Sus datos se conservarán hasta que tenga la intención de eliminarlos.
Política de Cookies
CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES

Las cookies se utilizan para mejorar nuestro servicio. Algunas de las cookies son esenciales para garantizar la funcionalidad proporcionada, mientras que otras están diseñadas para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario. Las cookies esenciales están destinadas a: - recordar lo que agrega al carrito - recordar su progreso en el pedido Las cookies funcionales están destinadas a: -para: - recordar los detalles de su cuenta - asegurarse de que su conexión sea segura - asegurarse de que el sitio web se muestre de manera constante - ofrecer soporte a través de chat Las cookies de rendimiento están diseñadas para: - mejorar el rendimiento del sitio web web reduciendo el número de cargas de las páginas que visita - mejorando la experiencia del usuario Las cookies de segmentación están destinadas a: - permitirle compartir y dar me gusta en las redes sociales - enviar información a otros sitios web para personalizar la publicidad mostrada.

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Cambios y Devoluciones

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

 

1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

El cliente tiene derecho a la devolución si se comprueba que los productos suministrados presentan defectos u otras no conformidades con respecto a los artículos encargados. La devolución se puede realizar en el plazo de 15 días después de la notificación del defecto contra la presentación de la factura original y el producto debe mantener todos los elementos originales. El vendedor procederá al análisis del producto devuelto e informará al usuario del derecho a su reembolso (si procede), o canje por el mismo u otro producto según la opción del cliente (teniendo en cuenta que un eventual cambio por un artículo de valor superior , el cliente tendrá que pagar la diferencia). Por regla general, el vendedor procederá a la devolución en el plazo de 15 días laborables a partir de la fecha de la confirmación por correo electrónico del derecho al reembolso.

Si se confirma el defecto o la no conformidad como motivos justificantes de la devolución, se reembolsará la totalidad del importe pagado.

El reembolso de la cantidad pagada se hará mediante transferencia bancaria.

Estas disposiciones no afectan a sus derechos estatutarios.

El derecho a la devolución sólo se produce, siempre que los productos:

No hayan sido lavados o utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene el derecho a experimentar el equipo y los accesorios pero no los puede usar.Mantenga las características originales y el embalaje no esté dañado (los envases abiertos cuidadosamente no se considerarán dañados).Están completos (por ejemplo, ambos elementos de un par tienen que ser devueltos).No hayan sido adulterados y mantengan la etiqueta de identificación si el producto tiene esa etiqueta.Todos los artículos que sean fabricados por customización no son pasibles de devolución.

   

2. DEVOLUCIÓN POR DESISTENCIA

El cliente podrá, si no está satisfecho con los productos suministrados, proceder a su devolución en el plazo de 15 días naturales después de la recepción, contra la presentación de la factura original. Por regla general, el vendedor procederá a la devolución en el plazo de 15 días laborables a partir de la fecha de la confirmación por correo electrónico del derecho al reembolso.

El derecho a la devolución sólo se produce, siempre que los productos:

No hayan sido lavados o utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene el derecho a experimentar el equipo y los accesorios pero no los puede usar.Mantenga las características originales y el embalaje no esté dañado (los envases abiertos cuidadosamente no se considerarán dañados).Están completos (por ejemplo, ambos elementos de un par tienen que ser devueltos).No hayan sido adulterados y mantengan la etiqueta de identificación si el producto tiene esa etiqueta.Todos los artículos que sean fabricados por customización no son pasibles de devolución.

 

3. DEVOLUCIÓN DE OFERTAS

La devolución de un producto ofrecido debe ser hecha por la persona que lo ofreció / compró, con presentación de la factura original.

Si se confirma el defecto o la no conformidad como motivos justificantes de la devolución, se reembolsará la totalidad del importe pagado. El reembolso se efectuará a la tarjeta de débito o crédito utilizado para realizar la compra.

El reembolso de la cantidad pagada se hará mediante transferencia bancaria

El derecho a la devolución sólo se produce, siempre que los productos:

No hayan sido lavados o utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene el derecho a experimentar el equipo y los accesorios pero no los puede usar.Mantenga las características originales y el embalaje no esté dañado (los envases abiertos cuidadosamente no se considerarán dañados).Están completos (por ejemplo, ambos elementos de un par tienen que ser devueltos).No hayan sido adulterados y mantengan la etiqueta de identificación si el producto tiene esa etiqueta.Todos los artículos que sean fabricados por customización no son pasibles de devolución.

 

4.TROCA POR TAMAÑO O POR OTROS ARTÍCULOS

Para cambiar un producto, debe solicitar la devolución del producto que recibió y enviarlo a nuestras instalaciones. Se le entregará un cupón de igual valor para comprar un producto nuevo, si el producto devuelto se encuentra en las condiciones que se mencionan a continuación.

PROCEDIMIENTO:
En el área de cliente "Mi cuenta", vaya a la sección "Mis pedidos". En esa sección haga clic en el pedido que desea cambiar o devolver. En el siguiente paso, elija la cantidad de cada artículo que desea cambiar / devolver e indique los motivos del cambio o devolución. Su solicitud se enviará a nuestro Servicio de atención al cliente, que se comunicará con usted en unos días.

El estado de la devolución se puede rastrear en la misma sección "Mis devoluciones". Dentro de este apartado recibirás toda la información de nuestro equipo sobre la devolución.
La factura original debe adjuntarse al correo electrónico de contacto y el producto se envía de regreso a nuestras instalaciones.
El cliente es responsable de los gastos de devolución y envío de la mercancía devuelta. La devolución debe ir acompañada del número de referencia de devolución.

 

El derecho a la troca sólo se produce, siempre que los productos:

No hayan sido lavados o utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene el derecho a experimentar el equipo y los accesorios pero no los puede usar. Mantenga las características originales y el embalaje no esté dañado (los envases abiertos cuidadosamente no se considerarán dañados).Están completos (por ejemplo, ambos elementos de un par tienen que ser devueltos).No hayan sido adulterados y mantengan la etiqueta de identificación si el producto tiene esa etiqueta.Todos los artículos que sean fabricados por customización no son pasibles de devolución.

 

5. APOYO A CLIENTE

BOXPT EQUIPMENT aclara sus dudas y / o contesta a su solicitud de información a través de la dirección de correo electrónico customerservice@boxpt.com.