1. ENVIO & TRANSPORTADORAS 

Entregamos as encomendas de segunda a sexta-feira. Não são efetuados envios em determinados feriados (pode obter confirmação enviando um email para customerservice@boxpt.com). Garantimos a entrega de uma encomenda se o endereço for um domicílio ou um local de trabalho e não são efetuadas entregas em apartados. 

A preparação e expedição da encomenda do armazém pode demorar entre 2 e 3 dias úteis em encomendas de pequeno porte e 3 a 5 dias dias úteis para encomendas de grande porte após confirmação do pagamento. 

Após a expedição, o tempo de entrega varia consoante a localização e transportadora, pode consultar os mesmos no ponto 3 abaixo.

Caso não esteja na morada para rececionar a encomenda, o estafeta deixará um aviso na sua caixa de correio, através de email para o email associado à encomenda ou através do contacto telefónico associado à encomenda com o contacto da agência mais próxima para que possa reagendar a entrega ou efetuar o levantamento da encomenda num ponto pick-up.

 

2. PORTES DE ENVIO 

Os gastos de envio são calculados automaticamente pelo nosso sistema e dependem dos seguintes fatores: 

– peso real da encomenda; 

– tarifários das transportadoras, os quais sofrem atualizações periódicas; 

– Morada de envio do cliente. 

No caso do cliente desejar que a entrega seja feita num andar de edifício que não o da entrada, existem custos cobrados pela empresa parceira de transporte, não assumidos pela BOXPT. A comunicação dessa necessidade tem de ser transmitida no ato da encomenda. 

As empresas de transporte parceiras são responsáveis apenas pela entrega do produto na entrada principal da morada fornecida.

3. TEMPOS DE TRANSPORTE 

A BOXPT Equipment trabalha em parceria com as transportadoras para que os seguintes tempos de expedição possam ser assegurados. No entanto, estes podem variar por motivos alheios à BOXPT. 

– Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis para encomendas de pequeno porte e 3 a 5 dias úteis para encomendas de grande porte;

– Ilhas: envio áereo – 3 dias úteis; envio marítimo – 8 dias úteis, com saída todas as quintas-feiras;

– Espanha: 3-4 dias úteis (3-7 dias para ilhas);

– França: 3-5 dias úteis;

– Inglaterra: 7-10 dias úteis;

– Alemanha, Áustria, Bélgica, França, Holanda, Itália, Luxemburgo: 3-5 dias úteis;

– Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega, Suécia, Suíça: Se a encomenda for feita antes das 15h, e após boa cobrança, entre 4 a 6 dias úteis. 

– Bulgária, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Hungria, Letónia, Lituana, Polónia, Rep. Checa, Roménia. Se a encomenda for feita antes das 15h, e após boa cobrança, 6 a 7 dias úteis.   

4. LEVANTAMENTO EM LOJA

A opção “Levantamento em loja” está disponível para encomendas efetuadas em Portugal e o cliente pode optar pela mesma no checkout da compra.

Caso opte por esta opção, o cliente deve aguardar que a equipa de logística o informe que a encomenda está pronta para levantamento. Em alguns casos, a equipa de apoio ao cliente poderá contactar o cliente para agendar o melhor horário para efetuar o levantamento.

O levantamento deve ser feito no prazo de 15 dias após o aviso por parte da equipa de logística e pelo titular da encomenda. Caso o titular da encomenda deseje que um terceiro efetue o levantamento, deverá informar a nossa equipa através do email customerservice@boxpt.com com antecedência.

É necessário a apresentação da fatura ou email de confirmação de encomenda para efetuar o levantamento.

 

5. PROBLEMAS COM A ENTREGA

Caso a encomenda apresente alguma anomalia no ato da entrega, deverá escrever tudo o que viu na guia de remessa que lhe será apresentada pelo estafeta. Se por algum motivo duvidar do estado da encomenda, terá o direito a recusar a entrega. Se isto se verificar, por favor, entre imediatamente em contacto connosco através do email customerservice@boxpt.com para obter mais informações sobre o procedimento a seguir.
Caso receba a encomenda e só depois verificar que o conteúdo está danificado, por favor, entre em contacto com a nossa equipa através do email customerservice@boxpt.com.

NATAL E ANO NOVO

Encomendas realizadas entre os dias 23 de dezembro e 3 de Janeiro poderão sofrer atrasos.